Conceitos do Jira — itens
O Jira gera itens que podem ser atividades de um projeto, demandas para uma área ou qualquer outra tarefa que você deseja acompanhar.
Cada item tem uma variedade de informações associadas, incluindo:
- o tipo de item
- um resumo
- uma descrição do item
- o projeto ao qual o item pertence
- componentes em um projeto que estão associados a este item
- versões do projeto que são afetados por este item
- versões do projeto que resolverão o item
- o ambiente em que isso ocorre
- uma prioridade para ser arrumado
- um desenvolvedor atribuído para trabalhar na tarefa
- um relator — o usuário que inseriu o item no sistema
- o situação atual do item
- um log do histórico completo de todas as alterações de campo que tenham ocorrido
- uma trilha de comentários adicionada por usuários
- Se o item for resolvido — a resolução
Tipos de Itens
O Jira pode ser usado para gerir vários tipos de itens. Os tipos atualmente definidos estão listados abaixo. Além disso, você pode adicionar mais tipos na seção de administração.
Para itens normais
- Aquisição
- Itens que precisam ser comprados.
- Incidentes
- Para incidentes em sistemas.
- Pedido de Suporte
- Pedido de Suporte (Service Desk)
- Problemas
- Causas de incidentes.
- Mudanças
- Para Alterações e Atualizações.
- Falha
- Para incidentes
- Acesso
- Para novas contas de sistema ou recuperação de senhas.
- Suporte TI
- Para questões e problemas gerais de suporte. Criado por JIRA Service Desk.
- Problema
- Um problema que impede o funcionamento normal do sistema.
- Epico
- Criado pelo Jira Software. Não edite nem exclua. Tipo de item para uma grande história do usuário que precisa ser dividida.
- História
- Criado pelo Jira Software. Não edite nem exclua. Tipo de item para uma história do usuário.
- Novo Recurso
- Um novo recurso do produto que ainda não foi desenvolvido.
- Tarefa
- Uma tarefa que precisa ser feita.
- Melhoria
- Um melhoria e evolução de um recurso ou tarefa.
- Tarefa
- Uma tarefa que precisa ser feita.
Para itens de subtarefa
- Subtarefa
- A subtarefa de um item.
- Sub-Tarefa
- Sub-Tarefa
- Tarefa técnica
- Tarefa técnica
Níveis de Prioridade
Um item tem um nível de prioridade que indica a sua importância. As prioridades definidas atualmente estão listados abaixo. Além disso, você pode adicionar mais níveis de prioridade na área de administração.
- Bloqueada
- Desenvolvimento em blocos e/ou trabalho de teste, a versão de produção não pode ser gerada.
- Crítica
- Crash, perda de dados, ou vazamento grave de memória
- Importante
- Perda de função Importante
- Menor
- Perda de função reduzida, ou outro problema onde fácil solução alternativa está presente.
- Trivial
- Problema estético como palavras grafadas incorretamente ou texto desalinhado.
Status
Categorias de status
Ajuda a identificar onde um item se encontra em seu ciclo de vida.
os itens são movidos de A fazer para Em andamento quando o trabalho neles é iniciado e depois são movidos para Concluído quando todo o trabalho é concluído.
- A fazer
-
Representa qualquer coisa nova
- Concluído
-
Representa qualquer coisa para a qual um trabalho tenha sido concluído
- Em andamento
-
Representa qualquer coisa no processo de ser trabalhado
- Sem categoria
-
Uma categoria ainda precisa ser definida para este status
Status do item
Um item possui um status associado que indica o estágio da mesma no fluxo de trabalho. Cada fluxo de trabalho pode possuir um conjunto diferente de status.
- Aberta
- The issue is open and ready for the assignee to start work on it.
- Em Andamento
- Este problema está sendo trabalhado ativamente no momento pelo responsável.
- Reaberta
- Esse problema já foi resolvido, mas a resolução foi considerada incorreta. A partir daqui, os itens são marcados como atribuídos ou como resolvidos.
- Resolvido
- Um solução foi feita, e está aguardando a verificação da pessoa que reportou. A partir daqui os itens ou são reabertos, ou fechados.
- Fechado
- O item é considerado concluído, a resolução está correta. Itens que estão fechados podem ser reabertos.
- Esperando por Suporte
- Automaticamente gerado por JIRA Service Desk na importação do workflow
- Esperando pelo Cliente
- Automaticamente gerado por JIRA Service Desk durante importação do workflow
- Esperando por Triagem
- Automaticamente gerada por JIRA Service Desk durante importação de workflow
- Esperando Aprovação
- Automaticamente gerado pelo Jira JIRA Service Desk durante importação de workflow
- Rejeitado
- Automaticamente gerado pelo Jira JIRA Service Desk durante importação de workflow
- Aprovado
- Automaticamente gerado pelo Jira JIRA Service Desk durante importação de workflow
- Para Fazer
- In Review
- Concluída
- Aberto
- Under Review
- Approved
- Cancelled
- Rejected
Resoluções
Um item pode ser resolvido de várias maneiras, sendo que "Corrigido" é apenas uma delas. As resoluções definidas são listadas abaixo. Você pode adicionar mais na seção de administração.
- Corrigido
- Uma correção para esta pendência foi realizada e testada.
- Não Corrigido
- O problema descrito nesta pendência não será corrigido.
- Duplicado
- O problema é uma cópia (duplicado) de uma pendência existente.
- Incompleto
- O problema não foi completamente descrito.
- Impossível Reproduzir
- Todas as tentativas de reproduzir esta pendência falharam ou não há informação suficiente para reproduzi-la. Se conseguir mais informações favor reabrir a pendência.
- Feito
- Trabalho foi completado nesta pendência.
- Não prosseguirá
- Esta pendência não terá prosseguimento.
- Duplicado
- O problema é uma duplicata de uma pendência existente.
- Concluída
- Work has been completed on this issue.
- Não pode Reproduzir
- Todas as tentativas de reprodução falharam, ou não existe informação suficiente para reproduzir o problema. A leitura do código não produz pistas sobre por que esse comportamento poderia ocorrer. Se mais informações aparecerem, por favor, reabra a questão.
- Não será feito
- Esta solicitação não será realizada.